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    谈当前网店物流配送遇到的4大瓶颈

      信息来源:http://www.huasu56.com   发布时间:2013-11-12  点击数:

    网店物流配送主要物流配送企业利用网络来完成网购商品的配送服务,可针对客户的需求和订货要求,进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作,并按照规定时间把商品准时送到客户手中。然而网店物流配送过程中,还会面临一系列问题,比如付款、时效性、订单多规模小等问题,下面我们具体来看下当前物流配送过程中所遇到的这些问题。

     

    电商网店配送示意图

     

     

    1.个性化要求问题

    网络购物已经成为电子商务物流配送最大特征,对配送服务的“个性化”提出了较高要求。尤其是同城“落地配”的末端配送服务,物流配送公司多面对的是“多品种、少批量、多批次、短周期”的问题,客户的地点分散性较大,且客户对货物配送时间也有明确要求。所以一旦遇到季节性高峰期,网点物流配送就会遇到配送难题。

    2.付款问题

    很多网购客户都希望能“货到付款、无条件退款”等增值服务,其实这些是对电子商务物流服务提出更高要求。然而目前中国的终端配送还属于是一个小小的个体,验货及付款一般都会出现意想不到问题,而配送过程中的服务质量又是电商最为关注的。

    3.时效性问题

    电商客户对物流配送的体验比较重要。比如客户在网上订了货物,希望自己预订的货物能在合适的时间内送达,所以客户对货物的送达时间比较看重。比如说客户在家中预订的,但平时比较忙没人,可能会希望物流配送能在周六、周日送达或者是在下班期间送达,以免物流配送商白跑一趟,增加物料配送成本。

    4.订单多、规模小问题

    网购电子商务物流配送另外的问题就是订单多、规模小。面对众多的散户,网购物品是每一个单货的规模和数量都会比较小,一定程度上给物流企业带来很大问题。尤其是小规模的物流配送企业的成本会大大增加。

    总之,随着电子商务的不断发展,网店物流配送逐渐从根本上改变了人们传统的销售和购物方式,让送货上门服务的效率更高,大大的促进了物流行业的发展。

    综合上述讲述的4方面物流配送过程中所遇到的问题,希望对国内物流行业在发展过程中找出更好、更合理的解决方法,努力解决电子商务发展道路上的磕磕碰碰,迎合用户体验。

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