天猫在线物流-华宜物流提供天猫物流物流配送方案

信息来源：http://www.huasu56.com   发布时间：2013-11-07  点击数：

对于电商人士来说，物流问题肯定会给一些人留下深刻的印象甚至是痛苦。其实无论是淘宝、天猫在线物流、商城等网络电商，一旦订单量不断增加、销售额迅猛增长的同时很容易忽略一个问题-物流，而且很少有电商企业能拥有自己的配送系统，目前还只是依托第三方完成交易。

类似天猫物流如何应对订单激增问题？是否有一个合理的物流配送方案？下面我们就具体来看下天猫解决订单激增的物流配送方案。

1.缩短下单到发货的时间差，是第一个可以选择优化的环节。当顾客在下单后的最短时间内发货提高发货的效率，发货后，要第一时间发消息给顾客提醒顾客及时关注物流信息，让顾客感受到网络电商的效率和关怀。

2.物流客服团队一定要及时跟进发货进程，如果当遇到发送的货物配送延迟、失误的情况，一定要在顾客发现问题之前及时跟快递沟通解决问题，把因物流导致的问题尽量控制在最小范围之内，以免让顾客产生不满。

3.此外，马上临近“双11”，天猫在线物流要提前做好规划。为此，天猫将会邀请包括“四通一达”在内的国内9家知名快递公司参与本次活动的物流运输，并让其提交保障预案，确保货物及时送达到客户手中。

为看应对本次活动，在“双11”当天天猫将会启动物流“雷达预警系统”，提供给快递公司实时监控体系，及时让物流公司做调整和应急预案，此外，物流配送过程中，还可让物流公司提供拥堵线路监测页面，此时商家就可清楚的看到相关数据，引导卖家及时调整发货。

此外，天猫也将会和快递公司一起针对商家备货情况、商品预处理等情况作出详细的数据和信息共享，让快递公司针对一些薄弱的配送网点提前做好准备，以便在双十一期间能够按时、高效的提供货物的分拣、提货和配送服务。

据相关资料显示，今年“双11”期间，中国邮政快递业务将会开展电子商务小包服务，快速实现和快递公司同等时效的直邮服务，首批推出福建、广东、浙江、上海、江苏等6省市上门揽收，全国派送服务，资费和快递公司“四通一达”相近。为此，我们也可让EMS加入物流配送，分担物流压力。

总之，从天猫物流配送方案中可看出天猫物流的真正做到了最大限度的满足订单的发送，且在最短的时间让客户收到货物。

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