仓库管理是物流服务中的一个环节,主要职责是管理好库存物资的安全。而仓储服务是从传统仓库管理发展起来的,是在产品生产、流通过程中,针对因订单或市场预测前置而暂时存放物品的需求提供的专业服务。因此,仓储服务不再是传统意义上的仓库管理,而是现代物流系统中一个不可或缺的组成部分——以满足供应链上、中、下游实际需求为目的,在特定的实体或虚拟场所,运用互联网技术对暂存物品的进出、存放、分拣、加工、包装、配送和其信息进行有效控制的活动,也是仓库在经济全球化大背景下,供应链一体化的一个实际步骤。
结合我国钢铁物流实践看,处在钢铁产业链中游的仓储业已经发生了巨大变化——正在以互联网技术“武装”自已,正从传统仓库管理逐渐转型升级为仓储服务。这样的转型升级源自于互联网普及所带来的市场环境变化。
早在上个世纪末,社会专业钢材仓库业就涌入一批生力军——传统的票据市场被具有仓储服务功能潜质的前店后库式钢材市场所取代。此后,在互联网技术的推动下,催生出一批网上钢材市场。当时,网上钢市主推螺纹钢中远期交易,因扩大业务发展之需,这些交易平台与一些现货钢材市场和专业钢材仓库达成合作协议。正是这样的合作,推动了钢材市场和仓库电子商务的进程。其间,电子单据从不被认可到在流通领域通行无阻,说明传统仓库管理越上了一个台阶,已经有一只脚跨进了仓储服务行列。
正是从这个时候起,一些钢材市场和仓库电子商务管理逐渐有了雏形。其职能有两大部分组成:一是对内实施行政、人事、财务、客户等方面的管理,组建信息共享平台;二是对外融入更大的平台,为入驻客户和合作单位提供增值服务。无论是对内还是对外,两者总体目标趋同,都是以服务为纽带,更好地满足客户的实际需求。
应该看到,仓储服务是互联网推动形成的存储系统,在物流体系中是一个相对传统、完善的环节,不能由其它物流活动所取代,是货物在生产流通过程中的停留保管过程。但是,在实施过程中,由于仓储服务与传统仓库管理的理念不一样,应用的技术也不一样,取得的实际效果当然也是不一样的。传统的仓库管理,仅仅是确保货物存储期间的安全和在生产节点需要时给予稳定的供给。仓储服务则是在确保仓库管理职能的基础上,借助互联网技术普及应用的经营环境,增加了提供包括进货管理、在库管理和出库管理在内的整个货物存储过程中各个节点上的增值服务。
目前,各行各业的仓库形态多种多样。钢材专业仓库作为钢铁产业链上不可或缺的一个环节,针对各类钢材品种的不同存储要求,对提供堆放场地也有不同的要求。它既有堆放建筑材料的露天堆场,又有堆放各种有表观质量要求的钢材所需的室内仓库。由于钢铁是大宗商品,仓库一般设置在沿岸、沿线一带。对于能够提供仓储服务的仓库来说,其有着与传统仓库管理不一样的要求。
首先,仓库要构造一个企业局域网,以便引入计算机管理设施,实现仓库内部信息共享,使货物从接运那一刻起到出库全过程,随时都处于有效掌控之中。
其次,企业通过互联网或EDI(电子数据交换)与客户连接,有效加快订单传输速度和提高传输质量,避免反复多次录入。同时,合理规划好货物就位,便于流转快的货物进出。
此外,在履行好原有管理职责的基础上,一方面可借助第三方物流企业降低运输成本;另一方面在征得客户同意的情况下,通过接口把一部分库存推到钢材电子商务交易网站上挂牌,帮助客户进行有效销售。这样,既向入库囤货的客户提供了协助销售的服务,又能在实际上加快库存周转量,起到缩短订货周期的作用,有效降低了订货周期不确定性带来的风险。
从仓库管理到仓储服务,这是仓库经营的一场革命。去年,中国钢铁物流专业委员会组织了一次钢铁物流标准评审会,共涉及5个标准。其中,就有钢厂出厂的产品采用二维码的统一标准。即各个钢厂在出厂产品上打上标识,把信息传输到物联网。这样一来,仓库只要配置射频设施,就能对存储货物信息进行有效管理。目前,虽然该标准还未出台,也更谈不上推广,但是已经有仓库领先一步。在仓库管理三大环节中的第一个环节——进货管理——加入分拣编码环节,使进库货物一进仓库的大门就有了自己的“身份证”,被放置在特定的区域里,并按相关要求堆放。同时,他们还通过视频对货物进行库存全程的实时监察,增加了安全监管的要素。
从传统仓库管理到仓储服务,增值服务能渗透到仓储环节中的各个细节。前一阶段,在上海钢贸圈发生的资金链断裂风波中,暴露了业内重复质押的黑幕,整个行业多年来的诚信建设几乎毁于一旦。这里既有利用传统仓库管理机制不严密的人为的故意,又有监管不到位的问题。其中,票权和货权分离也是一个重要原因。
在传统仓库管理中,货物入库后,能证明这批货物来龙去脉的票据留在了商家手里。有些商家便利用这些票据到相关部门进行多次质押贷款。即便贷款方提出看货或让仓库出具有关证明,商家都能在贷款申请上做到满足质押的要求,为监管设置了难以逾越的障碍。而实施仓储服务后,仓库在进货管理阶段便设置了编码登录的环节,把入库货物的票权和货权牢牢地捆绑在一起。当货物入库进入在库管理阶段后,管理人员须按照规定做到日清月结,做到掌握货物存储的实际情况。当然,其中也包括掌握货物是否质押的情况,能起到堵住重复质押漏洞的作用。到了出货管理环节时,出库凭证只要与网上登记情况吻合就能放行,确保了货物在存储期间的安全。
仓储服务安全运行机制完善后,就能与电子商务交易平台、有合作关系的银行业金融机构、第三方物流和大型企业实施有效对接,培育和衍生一系列增值服务项目。就连上述具有很高风险的动产质押,也能在仓储服务中重振旗鼓。
仓储服务是仓库管理发展的必由之路。伴随互联网携手物联网时机成熟,仓储服务将迎来大数据时代,增值服务也将成为仓库经营的重中之重。今天在传统仓库管理中投入的财力、精力和人才培训等所搭建的电子商务平台和设施,都将转化为企业通过多种多样的增值服务获取利润的源泉。