立体仓库是一个构造复杂的自动化系统, 它由众多的先进设备及子系统组成, 各系统、各设备之间需要大量的信息交换, 其信息源在内容上覆盖了机械、结构、电气、土建等不同的专业, 在形式上包括文本、图像、声音、软件、数据库等, 另外还有许多电子信息、专门的文献数字库等资源。正是信息源的丰富、多样等特点, 用户及其信息需求日趋个性化、专门化、精细化和多样化。其仓库信息管理方法由按需服务向满足用户需求转变, 履行服务管理的职能, 构建超越用户需求方略。

在仓库信息应用过程中, 信息管理体系结构应如下图所示, 用户最大需求就是如何得到想要的信息。而在实际工作中, 面对所遇到的各种问题而产生的对信息的不足感和求足感居高不下, 其根源有两方面:一是许多企业对仓库各子系统的深入建设不善, 特别是在立体仓库的建立初期, 建设规划不科学且方案不配套, 使各个子系统在建设的过程中出现互不干扰的怪现象, 导致各子系统后续的分支来源不一, 造成各系统之间的数据不能共享的局面, 形成不可跨越的信息鸿沟, 仓库信息需求遭遇到了共享的瓶颈, 使用户对信息感到焦虑和饥渴。二是这些仓库系统至今还相互独立, 在对这些子系统各业务环节进行再设计时, 只注重对显性信息的保存及使用, 而忽视对隐性的背景信息———原数据的收集、归档, 以至于影响信息的证据性、完整性和记忆性;三是由于对信息组织与管理无统一的标准和规范, 使得整个仓库信息资源处于无序状态, 缺乏系统性和完整性。此时如何将仓库信息有序的管理整合起来, 也就是说如何在仓库现有各子系统的基础上, 构建一个信息集成管理平台, 而web正是解决这一问题的关键技术, 在这一环境下, 平台不但有效组织这些分散的仓库信息来支持用户的利用, 而且还长期保证信息管理服务的高效实施。Web技术与信息集成管理服务具有内在的相关性, 笔者从Web技术对信息管理的影响出发, 提出一种基于Web的立体仓库信息管理平台构架, 在仓库各业务系统层面上的实现方式及产生的集成效应。

Web是信息技术中应用最广的技术之一。它在2004年被首次提出, 之后便被广泛应用。Web注重用户的交互作用, 用户既是平台内容的浏览者, 也是平台内容的制造者。所谓平台内容制造者是说用户不仅是平台的读者, 同时也成为平台的作者;在模式上, Web由单纯的“读”向“写”以及“共同建设”发展, 由被动接收仓库各业务系统的信息向主动创造信息发展, Web指的不是一种具体技术或网络模式, 而是一种理念;它是需要技术来协助实现的, 如Wi Ki、SNS、RSS等, 但并不表示这些技术就是Web。它强调多用户参与, 强调信息共享;通过引用、类聚等技术, 极大地加快信息的流通速度, 并提高信息的共享程度。具有如下优越性:其一, 提高用户获取信息的效率。信息技术作用于大量信息时, 表现出处理能力强、处理速度快、处理结果好且易于控制等优点。因此用户可以利用各种信息检索和过滤系统迅速找到所需信息。其二, 减轻用户记忆信息的负担。用户每天都要将信息的处理结果存入计算机中, 在需要这些信息的时候, 再由管理人员凭记忆通过恰当方法将它们提取出来。越来越多的信息资源存储计算机中而不进行管理, 最终会导致管理人员越来越大的记忆负担。信息技术的应用能有效减轻管理人员的记忆负担, 避免重复工作与资源浪费。其三, 有利于用户的信息共享。共享信息可以帮助用户拓展视野, 获取更广泛的信息资源。显性及隐性化化的信息被群体所共享和接受, 有利于整个组织的创新。而Web则为信息共享提供了平台, 各种Web技术如Wi Ki、信息推荐系统、协作标注系统等大大方便了信息的传播。其四, 从技术层面上提供对信息集约、共享、应用以及创新的支持, 利用信息工程技术使隐含信息得以显性化, 进而改变信息储备中显性信息和隐性信息的相对比例, 使人在管理中对集体的信息与技能的捕捉和运用, 以寻求信息处理能力与人的信息创新能力的最佳结合的过程。

基于Web的立体仓库信息集成管理平台利用技术对信息进行分析, 聚集资源;运用数据仓库、信息集成和数据挖掘技术等, 将分散的信息按照一定的规则组织与集合, 其核心部分采用三层体系结构。最下层是客户浏览器;第二层是Web服务器, 它提供来自使用者的请求服务, 并与上层进行数据通讯;最上层是数据库服务器, 包括数据库、信息库、规则库等;平台的外围是ERP系统、SCM系统的接口。平台在构建过程中采用分层次体系结构, 充分体现了开放性、扩充性和可接入性。在基于Web的立体仓库信息集成管理平台中, 信息的获取和更新主要来自两方面:一是对现有显性信息的采集, 如收集现有研究资料、客户资料、竞争对手资料, 并输入到信息仓库;另一方面是对隐性信息的挖掘和捕获, 如创新成果、用户反馈信息等, 并对其进行适当分类、分析和提炼, 形成有价值的信息并录入到信息仓库。信息可以直接通过页面浏览, 也可以通过E-mail等方式实现传递。信息利用是整个信息处理过程的最终目的。如果利用此平台与立体仓库各业务系统实行链接, 打通各业务系统之间的信息壁垒, 实现对仓库信息集成管理的最优化, 产生如下最佳互动效果。

日常, 信息形成者与仓库管理者分别从各自工作重点出发, 编制本系统适用的业务规范和标准, 造成信息、仓库工作业务标准规范的不通用、不统一、不协调的现状, 再说业务系统的各自独立也使信息管理者不能“越权”介入信息工作, 只是在信息处理工作完毕后, 由各业务系统和信息工作人员, 通过数据库系统进行被动的录入、归档。在仓库信息集成管理平台背景下, 特别是面对仓库管理、监控以及控制等这些已有的子系统, 在实时接受、仓储、执行任务等业务活动中形成的大量信息, 系统管理者和利用者能根据自己的职能及特色按照集成管理平台的模式输入平台数据库, 信息形成者和利用者在与他人的相互作用过程中进行接收、利用。他们既能获得信息, 又能把自己的信息输入入库, 使利用者从单纯的信息利用者向信息的传授者、灌输者转变。平台就如此将信息、标准规范、技术和仓库各个子系统及仓库信息利用者实行集聚, 并将信息的形成、管理与信息的收集、利用等流程联系起来, 致使仓库系统管理者既能对信息形成者进行规范管理, 又能使业务与信息管理有机地融合在一起, 又易对呈现出的有用与无用信息分的清楚, 并按照统一的规范和标准, 将这些信息转化为可用信息, 从根本上改变了信息因受到各子系统的限制, 不能将各信息单元无缝隙的融合成一个有机整体的情况。

立体仓库的信息集成管理平台由三个层次组成。最底层由计算机通信网络和信息数据库两部分组成, 用来对信息进行存储和共享操作, 它是整个管理平台的基础层, 作用是为上层提供服务;各类计算机软件组成了平台的中间层, 用于支持数据仓库中业务系统不同的管理需求;应用软件层是平台的最上层, 是基于中间层进行二次开发的软件, 其作用是面向用户对具体的数据信息进行分类、传播和共享。各层能够提供以下几项服务, 首先, 平台能够对信息进行自动识别并可以在识别后进行有效的组织整理, 关键信息被识别、整理和集合后存放于信息仓库中, 并建立联系;其次, 平台具有信息自生功能。集成管理平台自身就是一种信息, 它能够分析出不同用户的具体工作性质和信息需求, 从而主动改变自身功能适应用户, 把用户需要的数据信息及时向用户进行自动传播;最后, 平台为用户提供了简单便捷、功能强大的搜索引擎。方便用户从库中提取到特定结构的信息, 最大限度地实现信息交互与共享。

要使自动化立体仓库系统的管理层、监控层以及控制层能够协调高效的工作, 需要实时接受、反馈任务信息。而自动化立体仓库档案管理平台采用了高效的信息分析和数据挖掘技术, 能提高立体仓库的拣选和出入库效率。此外, 由于平台对信息的组织管理与整合性要求高, 这样有关数据库由多用户操作可能引起的冲突问题通过两层之间的任务协调得到解决, 促进仓库工作效率的提升。由此可见, 基于Web的自动化立体仓库信息集成管理平台是整个仓库自动化系统的重要组成部分, 它关系到仓库业务流程的设计及对物流的实时监控等功能的实现, 并为信息流很好地整合物流提供必要的条件。

自动化立体仓库信息是一种战略性资源, 掌握仓库信息的有效管理技巧, 建立完善的信息体系结构, 是提高仓库社会、经济效益的法宝。Web技术体系为仓库信息集成管理平台的构建, 提供了充分而又广泛的信息技术环境、理念、方法的支持, 也必将给立体仓库信息集成管理带来更加广泛的影响和活力。